联系方式总览
本站提供多种联系渠道，不同渠道适用于不同类型的问题。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下是截至2026年3月有效的联系方式：
玩家支持与举报
- 邮箱：[email protected]（账号问题、举报投诉、开服信息纠错）
- 论坛举报入口：2026传奇SF论坛 → 站务管理 → 举报专区
- 在线客服：工作日 09:00–22:00，周末 10:00–20:00
服主合作与开服提交
- 邮箱：[email protected]（开服信息提交、公益认证申请）
- 合作咨询：[email protected]（广告、联合活动、数据合作）
技术与安全
- 邮箱：[email protected]（安全漏洞、文件风险报告）
- 技术反馈：论坛 → 技术问答 → 站务技术反馈
办公地址
中国 · 站点运营中心（具体地址请通过邮件索取，为避免骚扰，本站不公开详细门牌信息）。邮寄与面谈需提前预约。
工作时间与服务承诺
本站客服与审核团队的工作时间如下：内容审核组为每日 08:30–23:00（含节假日），玩家支持组为工作日 09:00–22:00、周末 10:00–20:00，技术维护组为7×24小时轮值（仅处理服务器故障与安全事件）。非工作时间提交的举报与开服信息，将在下一个工作时段优先处理。
服务承诺方面，本站明确以下时效标准：开服信息提交后，普通审核在4小时内完成，公益认证申请在48小时内完成初审；玩家举报的虚假或风险服务器，在核实后2小时内下架；账号与数据相关请求，在1个工作日内响应；安全漏洞报告，在24小时内确认并给出处理方案。2025年全年，本站平均首次响应时间为2小时17分钟，承诺达成率为96.8%。
如果超过上述时效仍未收到回复，请更换渠道再次提交，并在标题中注明"超时未回复"，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 预计响应时间 | 需提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | [email protected] | 4小时内 | 服务器名称、版本、开服时间、登录器下载地址、联系方式 |
| 公益私服认证 | [email protected] | 48小时内初审 | 运营承诺书、充值模式说明、服务器配置信息 |
| 虚假服务器举报 | [email protected] 或论坛举报区 | 2小时内核实 | 服务器名称、证据截图、问题描述 |
| 下载文件风险报告 | [email protected] | 24小时内 | 文件名称、哈希值、扫描报告 |
| 论坛账号问题 | [email protected] | 1个工作日 | 账号ID、注册邮箱、问题描述 |
| 广告与合作 | [email protected] | 2个工作日 | 合作类型、预算范围、联系方式 |
| 隐私与数据请求 | [email protected] | 15个工作日内 | 账号信息、请求类型（查看/更正/删除） |
常见问题与快速解答
提交开服信息需要付费吗？
不需要。本站对所有开服信息实行免费收录，审核标准统一，不设付费优先通道。任何声称"付费可加速审核"或"付费可上首页"的行为均非本站官方行为，请勿相信。
为什么我提交的开服信息被拒绝了？
常见拒绝原因包括：登录器含捆绑软件或未通过安全扫描；服务器描述与实际版本不符；存在虚假宣传（如"永不关服""绝对公平"等无法验证的承诺）；同一服务器重复提交；缺少必要的联系方式。被拒后可根据邮件中的说明修改后重新提交。
如何确认邮件确实来自本站？
本站官方邮件均来自 @sifuera.com 域名，且不会索要账号密码、支付信息或要求点击可疑链接。若收到自称本站但域名不符的邮件，请勿回复，并转发至 [email protected] 进行核实。
论坛举报后多久能看到处理结果？
举报提交后，系统会生成处理编号。一般举报在2小时内完成初步核实，涉及复杂证据的举报最长不超过24小时。处理结果会在举报专区公示，同时通过站内信通知举报人。